यदि आप एंड्रॉयड फोन (Android Phone) का उपयोग करते हैं, तो फिर ऐसे ढे़रों ऐप्स होंगे, जिनका रोजाना उपयोग करते होंगे। मगर कई बार ऐसा होता है कि आप गूगल प्ले स्टोर (Google Play Store) से ऐप्स को डाउनलोड करना चाहते हैं, लेकिन वे डाउनलोड नहीं होते हैं। ऐप्स (Apps) डाउनलोड नहीं होने के कई कारण हो सकते हैं। अगर आप भी अपने एंड्रॉयड फोन पर ऐप्स को डाउनलोड नहीं कर पा रहे हैं, तो फिर नीचे दिए गए स्टेप को फॉलो कर इस समस्या को फिक्स कर सकते हैं। आइए जानते हैं कैसे?
वाई-फाई और मोबाइल डाटा कनेक्शन को चेक करें
यदि आप अपने एंड्रॉयड फोन (Android Phone) पर ऐप्स को डाउनलोड नहीं कर पा रहे हैं, तो फिर शुरुआत वाई-फाई या डाटा कनेक्शन की जांच से शुरू करनी चाहिए। कई बार कनेक्शन की वजह से डाउनलोड करने में परेशानी होती है। आप अपने डाटा कनेक्शन की जांच करके समस्याओं को सॉल्व कर सकते हैं। अगर कनेक्शन ठीक नहीं है, तो फिर आपको कुछ इस तरह के संकेत दिखाई देंगेः
- डाउनलोड शुरू नहीं होगा और आपको टाइम आउट दिखाई देगा या फिर 0% ही दिखाई देगा।
- Google Play पर डाउनलोड केवल ‘Loading…’ या फिर वेटिंग फॉर डाउनलोड पर अटका हुआ दिखाई देगा।
Android mobile में कनेक्शन को ऐसे चेक करें
- अपने एंड्रॉयड फोन पर सेटिंग ऐप> वायरलेस एंड नेटवर्क या कनेक्शन > मोबाइल डाटा या सेल्युलर डाटा ओपन करें।
- अब मोबाइल डाटा को ऑन करें। यदि यह पहले से ऑन है, तो फिर इसे एक बार बंद कर ऑन करें।
- फिर स्क्रीन के टॉप पर सिग्नल स्ट्रेंथ बार के बगल में डाटा इंडिकेटर (उदाहरण के लिए 3G, 4G, 5G) को चेक करें। यहां ध्यान रखें कि यदि आपके पास वाई-फाई कनेक्शन है तो कभी-कभी यह दिखाई नहीं देगा। अगर ऐसा है, तो पहले वाई-फाई को बंद करें, फिर इसे देखें।
- यदि आपको सिग्नल डाटा इंडिकेटर नहीं दिखाई देता है, तो आप बिना कवरेज वाले क्षेत्र में हो सकते हैं। ऐसी स्थिति में आप बाहर जाकर भी सिग्नल को चेक कर सकते हैं।
Wi-Fi connection को ऐसे करें चेक
- अपना सेटिंग ऐप ओपन करें > वायरलेस एंड नेटवर्क या कनेक्शन > वाई-फाई पर टैप करें। आपके डिवाइस के आधार पर ये विकल्प अलग भी हो सकते हैं।
- इसके बाद वाई-फाई को ऑन करें।
- अपनी स्क्रीन के टॉप पर वाई-फाई कनेक्शन इंडिकेटर को खोजें।
- यदि यह प्रदर्शित नहीं होता है, तो इसका मतलब यह भी हो सकता है कि आप आप वाई-फाई नेटवर्क की सीमा से बाहर हों।
- इसके बाद राउटर के करीब जाएं और चेक करें कि आपको मजबूत वाई-फाई कनेक्शन मिल रहा है या नहीं।
Play Store का कैशे और डाटा डिलीट करें
कई बार ऐप स्टोर का कैशे (cache) और डाटा डिलीट करने से भी डाउनलोड की समस्या ठीक हो सकती है। देखा जाए, तो अधिकतर लोग Play Store से कैशे और डाटा को नियमित रूप से साफ नहीं करते हैं, लेकिन यदि आपको अपने डिवाइस पर ऐप्स डाउनलोड करने में समस्या हो रही है, तो एक बार यह भी डिलीट कर कोशिश करनी चाहिए। Play Store का कैशे और डाटा साफ करने के लिए नीचे दिए गए स्टेप को फॉलो करेंः
- अपने डिवाइस का सेटिंग ऐप को ओपन करें।
- फिर ऐप्स ऐंड नोटिफिकेशंस पर जाने के बाद See all apps पर जाएं।
- नीचे की तरफ स्क्रॉल करें और Google Play Store पर टैप करें।
- स्टोरेज > Clear Cache पर टैप करें।
- इसके बाद Clear data पर टैप करें।
- फिर से Play Store को ओपन करें। ऐप को दोबारा डाउनलोड करने की कोशिश करें।
App को फोर्स स्टॉप करें
यदि आप ऊपर बताए गए तरीकों से भी ऐप को एंड्रॉयड फोन पर डाउनलोड नहीं कर पा रहे हैं, तो फिर ऐप को फोर्स स्टॉप (force stop) करने की जरूरत पड़ सकती है। ऐप को वापस ट्रैक पर लाने का तरीका इसे बंद करना भी हो सकता है। बता दें कि फोर्स क्लोजिंग एक्टिविटी की प्रक्रिया को खत्म कर देता है और इसे फिर से सही तरीके से शुरू करने की अनुमति देता है। यदि डाउनलोड नहीं कर पा रहे हैं, तो ऐप स्टोर को फोर्स स्टॉप करके इसे फिर से रीसेट किया जा सकता है। ऐप स्टोर को फोर्स स्टॉप करने के लिए इन स्टेप को फॉलो कर सकते हैं:
- सबसे पहले सेटिंग्स> ऐप्स ऐंड नोटिफिकेशंस> सी ऑल ऐप्स में जाएं।
- फिर Google Play Store के ऐप इंफो पेज पर क्लिक करें।
- फोर्स स्टॉप पर क्लिक करें।
Play Store के अपडेट को पहले अनइंस्टॉल, फिर इंस्टॉल करें
ऐप डाउनलोड की समस्या को ठीक करने के लिए आपके पास यह भी तरीका मौजूद है। गूगल प्ले अपडेट को अनइंस्टॉल करने और उन्हें अपने डिवाइस पर फिर से इंस्टॉल करने से भी समस्या को ठीक कर सकते हैं। Google Play Store के अपडेट को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करने के लिए नीचे दिए गए स्टेप को फॉलो करें:
- सबसे पहले अपने एंड्रॉयड फोन को मजबूत वाई-फाई कनेक्शन से जोड़ें।
- फिर अपने Android फोन या टैबलेट पर सेटिंग ऐप्लिकेशन को ओपन करें।
- ऐप्स ऐंड नोटिफिकेशंस पर टैप करें।
- Google Play Store पर टैप करें। यदि आपको यह दिखाई नहीं देता है, तो सी ऑल ऐप्स या ऐप इंफो पर टैप करें।
- इसके बाद स्क्रीन के टॉप पर More > Uninstall updates पर टैप करें।
- यदि आपसे पूछा जाए कि क्या आप Play Store ऐप को वापस फैक्ट्री वर्जन में बदलना चाहते हैं, तो ओके टैप करें।
- अब Google Play Store को ओपन करें और ऐप को डाउनलोड करना फिर से शुरू करें।
Google account को पहले रिमूव, फिर लॉगइन करें
अगर अब भी डाउनलोड की समस्या का समाधान नहीं हो पाया है, तो फिर आप अपने डिवाइस से Google अकाउंट को पहले रिमूव, उसके बार फिर एड कर भी इसे ठीक कर सकते हैं। ऐसे कर सकते हैं गूगल अकाउंट को रिमूवः
- Android फोन या फिर टैबलेट पर सेटिंग ऐप्लिकेशन को ओपन करे।
- इसके बाद अकाउंट पर टैप करें।
- फिर इस अकाउंट पर टैप करें, जिसे आप हटाना चाहते हैं।
- यदि जरूरत हो, तो फिर गूगल अकाउंट हटाने की प्रक्रिया को कंप्लीट करने के लिए अपने डिवाइस का पैटर्न, पिन या पासवर्ड दर्ज करें।
गूगल अकाउंट जोड़ने के लिए फॉलो करें ये स्टेप:
- Android फोन या टैबलेट पर सेटिंग में जाएं।
- इसके बाद Accounts > Add account > Google पर टैप करें।
- अपना अकाउंट जोड़ने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- फिर Google Play Store ऐप को ओपन करें और मेनू पर टैप करें।
- स्क्रीन के टॉप पर अपने अकाउंट का नाम और ईमेल एड्रेस देखें।
- अब आप जिस अकाउंट का उपयोग करना चाहते हैं, उसके डाउन एरो पर टैप करें।
- इसके बाद ऐप को फिर से डाउनलोड करने की कोशिश करें।
Android Phone को रीस्टार्ट करें
यदि आप Play Store के कैशे और डाटा को डिलीट करने बाद भी ऐप्स डाउनलोड नहीं कर पा रहे हैं, तो आपको अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करके देखना चाहिए। यह डाउनलोड की समस्याओं सहित आपके डिवाइस की कई समस्याओं को हल कर सकता है। हालांकि अलग-अलग डिवाइस में रीस्टार्ट करने का तरीका भिन्न हो सकता है। अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करने के लिए इन स्टेप को आजमा सकते हैं:
- पावर बटन को तब तक दबाकर रखें, जब तक कि मेनू पॉप अप न हो जाए।
- यदि आपको यहां पर पावर ऑफ या फिर रीस्टार्ट का विकल्प मिलता है, तो उस पर टैप करें।
- यदि जरूरत पड़े तो पावर बटन को तब तक दबाए रखें, जब तक कि आपका डिवाइस फिर से चालू न हो जाए।
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