भारत की जानी-मानी डिजिटल पेमेंट सर्विस Paytm पर सवाल खड़े हो रहे हैं। बताया जा रहा है कि पेटीएम पर अब अतिरिक्त सुविधा शुल्क व प्रोसेसिंग फीस वसूली जा रही है। आपको बता दें कि, इससे पहले साल 2019 में पेटीएम ने किसी भी तरह की प्रोसेसिंग फीस और कन्वेन्स फीस ना लेने की बात कही थी, लेकिन फिलहाल डिजिटल पेमेंट सर्विस पेटीएम पर अलग-अलग ग्राहकों से मोबाइल रिचार्ज कराने पर सुविधा शुल्क और प्रोसेसिंग फीस वसूली जा रही है। 91 मोबाइल्स की एक रिपोर्ट के मुताबिक जब पेटीएम माध्यम से एयरटेल का रिचार्ज किया गया तो उस पर कन्वेन्स फीस के नाम पर 1 रुपये से लेकर 6 रुपये तक की राशि वसूली जा रही है। कंपनी ने फिलहाल इसे लेकर कोई बयान जारी नहीं किया है, लेकिन यह मामला जब से सामने आया है ग्राहकों का गुस्सा सोशल मीडिया पर नजर आ रहा है। आइए, आपको इस पोस्ट में बताते हैं कि, पेटीएम पर यूजर्स को क्या परेशानी आ रही है। यह खबर सबसे पहले 91मोबाइल्स हिंदी ने कवर की है।
क्या है मामला
पेटीएम पर सुविधा शुल्क और प्रोसेसिंग फीस का यह मामला तब सामने आया, जब किसी यूज़र को रिचार्ज के दौरान कन्वेंस फीस के चलते अतिरिक्त पैसा देना पड़ा। जब यूजर पेटीएम पर एयरटेल का 148 रुपये का रिचार्ज कर रहा था, वहां कन्वेन्स फीस के नाम पर 1 रुपये और उससे ज्यादा कन्वेन्स फीस के साथ जानकारी दर्शायी जा रही थी। इससे साफ है की अब paytm पर अतिरिक्त फीस ली जा रही है।
इसके साथ ही जब 91mobiles की टीम ने एयरटेल का सबसे महंगा रिचार्ज करने की कोशिश की तो इसमें कन्वेन्स फीस के नाम पर अतिरिक्त 6 रुपये वसूले जाने की पुष्टि हुई है।
इसके अलावा जब अन्य मोबाइल पर किसी अन्य यूजर ने एयरटेल रिचार्ज किया तो देखा गया कि पेटीएम पर किसी भी तरह का कोई चार्ज नहीं लिया गया है। रिचार्ज करने के दौरान किसी भी तरह का अतिरिक्त शुल्क यूजर की आईडी पर शो नहीं हो रहा था। इससे अंदाजा लगाया जा रहा है कि, पेटीएम पर सभी लोगों से यह अतिरिक्त फीस नहीं ली जा रही है, बल्कि कुछ चुनिंदा यूजर से ही इसकी शुरुआत हुई है।
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इस मसले को लेकर सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म ट्विटर पर ग्राहकों को गुस्सा फूट रहा है। ग्राहकों का कहना है कि पेटीएम इस तरह ग्राहकों से जबरन पैसा वसूल नहीं कर सकता।अब देखना यह है कि, आने वाले समय में पेटीएम कंपनी इस मुद्दे पर क्या प्रतिक्रिया देती है।
